Продукты Вам доставляются непосредственно со склада снабжения японских ресторанов,поэтому это только свежие продукты японской кухни.
Замороженные продукты перевозятся в термос-контейнерах, обеспечивающих поддержку температуры глубокой заморозки.
Обращаем Ваше внимание, что эти продукты нужно сразу положить в морозильное отделение Вашего холодильника или разморозить с целью приготовления блюда.
В случае размораживания, согласно общеевропейских правил хранения продуктов, повторное замораживание не допускается.

О возврате купленных продуктов японской кухни (выдержки из закона о защите прав потребителей)

Продукты питания, если они надлежащего качества,согласно закона о защите прав потребителей не подлежат обмену или возврату, из санитарно-эпидемиологических соображений.

Так же не подлежат возврату продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени (скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства, периодические журналы и издания, цветочная продукция и растения, и прочие товары, которые не могут быть реализованы продавцом после возврата товара потребителем вследствие существенного изменения естественных свойств товаров).

Не подлежит возврату товар надлежащего качества с вскрытой потребителем герметичной производственной упаковкой товара, при условии, что потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.

О обмене купленных продуктов японской кухни

В случае если купленные Вами продукты в нашем магазине оказались ненадлежащего качества то Вы имеете право на возврат денег или замену товара на аналогичный в течении 3 дней с момента покупки,за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.